1. Naturaleza del servicio

ProfileCare Studio ofrece servicios de diagnóstico, estrategia, estructura y comunicación para creators independientes de suscripción adulta. El trabajo puede incluir análisis, recomendaciones, textos, estructuras, planificación y materiales aplicables según el alcance contratado.

ProfileCare Studio actúa como apoyo externo, privado y estratégico. No es una agencia de representación, no gestiona cuentas de terceros, no publica contenido en nombre del cliente y no responde a usuarios haciéndose pasar por el cliente.

ProfileCare Studio tampoco produce, edita o distribuye contenido adulto, no gestiona pagos dentro de plataformas de suscripción, no utiliza bots, spam o automatizaciones agresivas y no garantiza resultados económicos.

Los datos identificativos completos del prestador, incluidos los datos legales y de contacto aplicables, se encuentran disponibles en el Aviso legal de este sitio web.

2. Clientes y finalidad del servicio

Los servicios de ProfileCare Studio están dirigidos principalmente a creators que los contratan en relación con una actividad profesional, comercial o proyecto de monetización actual o previsto.

A efectos de estas condiciones se utiliza el término “cliente” para cualquier persona que contrate un servicio. Cuando un cliente tenga legalmente la condición de consumidor o usuario, se respetarán en todo caso los derechos imperativos que le reconozca la normativa aplicable.

3. Mayoría de edad y capacidad para contratar

El cliente declara ser mayor de 18 años y disponer de capacidad suficiente para contratar.

Cuando facilite materiales en los que aparezcan terceras personas, declara disponer de los derechos, autorizaciones y consentimientos necesarios para utilizarlos y compartirlos dentro del alcance contratado.

ProfileCare Studio no acepta material adulto relacionado con menores ni solicitudes en las que exista una duda razonable sobre la edad, el consentimiento o la autorización de las personas que aparezcan en el material.

4. Servicios disponibles

ProfileCare Studio ofrece tres niveles principales. Las descripciones siguientes son orientativas. El alcance vinculante de cada proyecto será el indicado en la propuesta individual aplicable a la contratación.

Auditoría Express · desde 79 € (+ impuestos aplicables)

Servicio de diagnóstico y priorización. Puede incluir revisión general del perfil o de los materiales equivalentes facilitados, análisis de claridad, bio, posicionamiento, oferta, mensajes o llamadas a la acción, detección de fricciones y fortalezas, diagnóstico resumido y una lista priorizada de 5 a 7 acciones recomendadas.

No incluye, salvo presupuesto específico, reescritura completa del perfil, rediseño integral de la oferta, sistema mensual, calendario de 30 días, banco amplio de mensajes, revisión de varias plataformas ni implementación dentro de la cuenta.

Perfil Claro · desde 149 € (+ impuestos aplicables)

Servicio orientado a corregir y estructurar la base comercial del perfil. Puede incluir diagnóstico, posicionamiento, mejora o reescritura de bio, estructura de packs u ofertas, llamadas a la acción, mensajes base, criterios de tono, orden del perfil, ideas de contenido y plan breve de implementación.

No incluye, salvo presupuesto específico, calendario completo de 30 días, biblioteca mensual extensa de textos, campañas para todo un mes, gestión diaria, producción audiovisual, revisión ilimitada de packs, plataformas o idiomas ni aplicación directa dentro de la cuenta.

Sistema 30 días · desde 299 € (+ impuestos aplicables)

Servicio orientado a convertir la base del perfil en una estructura mensual de comunicación y contenido. Puede incluir diagnóstico, prioridades, posicionamiento, organización de oferta, líneas de comunicación, calendario orientativo de 30 días, promociones, hasta 20 textos de apoyo según el alcance, sistema básico de respuestas y límites, recorrido comercial y criterios para reutilizar el sistema.

No incluye gestión o publicación diaria, respuesta a suscriptores en nombre del cliente, producción o edición de contenido adulto, planificación indefinida, seguimiento mensual permanente ni creación ilimitada de campañas, idiomas o variantes.

5. Alcance acordado

Antes de contratar se definirá por escrito el alcance individual del proyecto. La propuesta indicará, según corresponda:

• el problema que se trabajará;
• el servicio recomendado;
• qué se revisará y qué quedará fuera;
• los materiales necesarios;
• diagnóstico o situación de partida;
• objetivo del trabajo;
• el entregable previsto;
• la revisión o aclaración incluida;
• el precio y la modalidad de pago;
• el plazo o ventana estimada;
• los requisitos necesarios para iniciar el trabajo.

Cualquier petición que no forme parte del alcance de la propuesta aplicable podrá dejarse como recomendación para una fase posterior o presupuestarse como ampliación.

6. Proceso de contratación

El proceso habitual para clientes que contratan en relación con una actividad profesional, comercial o proyecto de monetización es:

1. solicitud inicial mediante formulario, simulador, email u otro canal habilitado;
2. evaluación de encaje y, si hace falta, solicitud limitada de información adicional;
3. recomendación del servicio adecuado;
4. envío de una propuesta individual y de una copia en PDF de los Términos del servicio vigentes, incorporadas a la misma solicitud de firma electrónica;
5. revisión y firma electrónica de la propuesta y de los Términos del servicio por parte del cliente;
6. pago de la cantidad exigible;
7. confirmación operativa de ProfileCare Studio;
8. comunicación de la fecha o ventana de inicio;
9. desarrollo, entrega y revisión o aclaración cuando corresponda.

Cuando el cliente tenga legalmente la condición de consumidor o usuario, se aplicará un flujo específico: la firma electrónica de la propuesta y de los Términos del servicio dejará constancia de su revisión y conformidad documental, pero no generará por sí sola una obligación de pago ni completará la contratación.

Si el consumidor decide continuar, ProfileCare Studio le facilitará posteriormente un enlace individual para completar la contratación y el pago. Antes de la acción final se mostrará de forma clara el servicio contratado, el precio total y que dicha acción implica una obligación de pago. La contratación se entenderá formalizada cuando el consumidor complete voluntariamente el pago inicial exigible.

ProfileCare Studio no ofrece, en esta fase, compra pública automática de los servicios sin evaluación previa.

7. Contratación electrónica, firma, archivo y corrección de errores

La contratación y su documentación se gestionan normalmente por medios electrónicos. Antes de firmar, el cliente podrá solicitar la corrección de cualquier error relativo a sus datos, al servicio, al alcance, al precio o a las demás condiciones de la propuesta.

En el flujo estándar, la propuesta individual y la copia exacta de los Términos del servicio vigentes se incorporan a una misma solicitud de firma electrónica. El cliente puede revisar ambos documentos antes de firmar. La plataforma de firma podrá utilizar un método adicional de autenticación, como un código de seguridad enviado por correo electrónico, cuando así se configure para la operación.

Una vez completada la firma, ProfileCare Studio conservará los documentos electrónicos firmados y el registro o documento de evidencias generado por la plataforma de firma, incluida, cuando exista, la pista de auditoría o documento equivalente. Dicho registro puede recoger información técnica de la operación, como la identificación declarada del firmante, su correo electrónico, fechas y horas, método de autenticación, direcciones IP, identificadores y huellas digitales de los documentos.

ProfileCare Studio archivará internamente, según corresponda, la propuesta firmada, la copia exacta firmada de estos Términos, la pista de auditoría o evidencia equivalente, la confirmación del pago, la solicitud de inicio anticipado del consumidor cuando proceda y las comunicaciones necesarias para acreditar la contratación y la prestación del servicio.

El cliente podrá descargar los documentos firmados cuando la plataforma lo permita y podrá solicitar una copia de la documentación contractual que obre en poder de ProfileCare Studio mientras se conserve conforme a las obligaciones legales y operativas aplicables.

La contratación se realizará en español salvo que la propuesta indique expresamente otro idioma.

8. Validez de la propuesta

La propuesta individual indicará su periodo de validez. Si no se especifica otro plazo, tendrá una validez de 7 días naturales desde su envío.

Cuando el cliente contrate en relación con una actividad profesional, comercial o proyecto de monetización, la firma electrónica deberá completarse dentro de ese periodo.

Cuando el cliente tenga legalmente la condición de consumidor o usuario, la firma documental y el posterior proceso de contratación y pago deberán completarse dentro del periodo de validez indicado.

Transcurrido ese plazo sin que se haya completado el paso que corresponda, ProfileCare Studio podrá revisar de nuevo la disponibilidad, el calendario, el alcance o el precio y podrá ser necesario emitir una nueva propuesta o una nueva solicitud de firma.

9. Firma electrónica y aceptación

Cuando el cliente contrate en relación con una actividad profesional, comercial o proyecto de monetización, la firma electrónica de la propuesta individual y de estos Términos constituye su aceptación expresa de la propuesta, su alcance, precio, modalidad de pago, plazos, revisión o aclaración incluida y demás condiciones contractuales aplicables. No será necesaria una aceptación adicional por email.

Cuando el cliente tenga legalmente la condición de consumidor o usuario, la firma electrónica deja constancia de que ha podido revisar la propuesta y estos Términos y manifiesta su conformidad con dicha documentación, pero no genera por sí sola una obligación de pago ni completa la contratación. En ese caso, la contratación se formalizará mediante el proceso posterior de pago descrito en estos Términos.

El silencio del cliente no constituye aceptación ni conformidad. La firma o el pago tampoco implican por sí solos el inicio inmediato del trabajo.

Si después de la firma se modifica de forma material el servicio, el alcance, el precio, la modalidad de pago u otra condición esencial, ProfileCare Studio documentará el cambio y podrá requerir una nueva aceptación escrita o una nueva firma electrónica antes de aplicarlo.

10. Precios e impuestos

Los precios mostrados públicamente son importes «desde» y corresponden al precio base del servicio, sin incluir los impuestos que legalmente resulten aplicables.

Como referencia:

• Auditoría Express: desde 79 € + impuestos aplicables.
• Perfil Claro: desde 149 € + impuestos aplicables.
• Sistema 30 días: desde 299 € + impuestos aplicables.

El precio final puede variar según el alcance, cantidad de materiales, complejidad, idioma, número de plataformas, personalización y nivel de entrega.

Antes de que el cliente quede obligado a contratar, la propuesta individual indicará de forma separada:

• el precio base del servicio;
• los impuestos legalmente aplicables;
• y el precio total a pagar.

Cuando el cliente tenga legalmente la condición de consumidor o usuario, antes de completar la contratación se le informará del precio final completo, incluidos los impuestos aplicables, así como de cualquier otro gasto adicional que pudiera corresponder.

11. Modalidades de pago

Auditoría Express

Salvo condición distinta indicada en la propuesta, se abona el 100 % antes de iniciar.

Perfil Claro

Salvo condición distinta indicada en la propuesta, se abona el 50 % para reservar e iniciar y el 50 % restante antes de liberar la entrega completa.

Sistema 30 días

Salvo condición distinta indicada en la propuesta, se abona el 50 % para reservar e iniciar y el 50 % restante antes de liberar la entrega completa.

Los proyectos personalizados podrán utilizar otra distribución de pagos si se indica expresamente antes de contratar.

12. Pasarela de pago, recibos y facturación

Los pagos podrán procesarse mediante Stripe u otra pasarela indicada por ProfileCare Studio.

Cuando el cliente tenga legalmente la condición de consumidor o usuario, antes de completar el pago se mostrará de forma clara el servicio contratado, el precio total aplicable y que la acción final implica una obligación de pago. La contratación se entenderá formalizada cuando el consumidor complete voluntariamente ese proceso de pago.

La pasarela puede emitir automáticamente un recibo o justificante de la transacción. Este justificante acredita el pago procesado, pero no sustituye necesariamente a la factura fiscal que corresponda emitir conforme a la normativa aplicable.

Cuando legalmente corresponda, ProfileCare Studio emitirá la documentación de facturación necesaria y podrá solicitar al cliente únicamente los datos fiscales necesarios para ello.

13. Reserva e inicio del servicio

El pago reserva capacidad de trabajo, pero no significa que el proyecto haya comenzado automáticamente.

El servicio se considerará iniciado cuando ProfileCare Studio lo comunique por escrito y se hayan cumplido los requisitos aplicables. Normalmente será necesario que la propuesta y estos Términos hayan quedado debidamente firmados o documentados según el tipo de cliente, que el pago exigible esté confirmado, que se hayan recibido los materiales necesarios y que se hayan resuelto las aclaraciones imprescindibles.

Cuando el cliente tenga legalmente la condición de consumidor o usuario, la contratación deberá haberse formalizado mediante el proceso de pago. Si el consumidor no ha solicitado expresamente el inicio del servicio durante el plazo legal de desistimiento, ProfileCare Studio podrá programar el inicio una vez finalizado dicho plazo.

14. Confirmación operativa

Además de las comunicaciones automáticas que puedan emitir la plataforma de firma o la pasarela de pago, ProfileCare Studio enviará una confirmación operativa propia por email u otro medio electrónico que pueda conservarse.

Esta comunicación podrá indicar el servicio contratado o reservado, el importe recibido, los materiales recibidos o pendientes, el estado del proyecto, la fecha o ventana de inicio cuando pueda confirmarse y el siguiente paso.

Cuando el cliente tenga legalmente la condición de consumidor o usuario, ProfileCare Studio facilitará además la confirmación de la contratación en un soporte duradero después de completarse el pago y, en todo caso, antes del inicio de la prestación. Esta confirmación permitirá identificar la propuesta y los Términos aplicables y, cuando proceda, la solicitud expresa de inicio anticipado.

15. Plazos

El plazo concreto se confirmará en la propuesta. Como referencia habitual:

• Auditoría Express: aproximadamente 5–7 días laborables;
• Perfil Claro: aproximadamente 7–10 días laborables;
• Sistema 30 días: aproximadamente 10–15 días laborables.

La propuesta individual prevalece sobre estas referencias.

El plazo empieza a contar desde la fecha de inicio confirmada por ProfileCare Studio y no desde el primer contacto ni necesariamente desde la fecha del pago.

16. Pausa de los plazos

Los plazos podrán pausarse cuando resulte imposible continuar por causas dependientes de información, decisiones o pagos del cliente, entre otros casos:

• falta de material necesario;
• falta de una respuesta imprescindible;
• solicitud de pausa por parte del cliente;
• cambio de alcance pendiente de aceptación;
• pago necesario pendiente para continuar o liberar una entrega.

Cuando desaparezca la causa de la pausa, ProfileCare Studio comunicará la reanudación y, si es necesario, una nueva fecha estimada.

17. Falta de información o respuesta

Si transcurren 7 días naturales sin recibir información imprescindible solicitada al cliente, ProfileCare Studio podrá marcar el proyecto como pausado. Desde ese momento dejarán de correr los plazos de entrega.

Si la falta de respuesta o material se prolonga durante 30 días naturales, ProfileCare Studio podrá cerrar administrativamente el proyecto.

Una reactivación posterior dependerá de disponibilidad y podrá requerir revisar materiales, calendario y alcance. El cierre administrativo no implica automáticamente la pérdida de todo importe abonado.

18. Entregables

Los entregables son digitales y podrán utilizar formatos como PDF, documento editable, presentación, Notion, calendario, textos estructurados u otros soportes adecuados al proyecto.

La extensión, número de páginas, número de elementos y combinación de materiales depende del caso y del alcance acordado.

Las imágenes, mockups, casos demostrativos y muestras publicadas en la web son ejemplos visuales y no implican que todos los clientes reciban el mismo número de páginas, piezas, diseños o secciones.

19. Aclaraciones y revisiones incluidas

Auditoría Express

Incluye una ronda de aclaraciones sobre el diagnóstico, que deberá solicitarse dentro de los 5 días naturales posteriores a la entrega.

La ronda sirve para comprender conclusiones, prioridades y recomendaciones. No incluye una nueva auditoría, una nueva plataforma, reescritura completa ni cambio del objetivo original.

Perfil Claro

Incluye una ronda de revisión solicitada dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega.

Puede cubrir ajustes razonables de tono, lenguaje, identidad, privacidad, información o matices dentro de las piezas incluidas en el alcance.

Sistema 30 días

Incluye una ronda de revisión solicitada dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega.

La revisión se limita al sistema y materiales contratados y no incluye automáticamente un nuevo periodo de 30 días, una plataforma adicional, otro idioma o nuevas piezas.

Los comentarios deberán enviarse preferentemente en un único mensaje consolidado.

20. Qué no se considera revisión incluida

No se considera revisión incluida:

• cambiar completamente el objetivo después de formalizar la contratación;
• añadir otra plataforma o idioma;
• ampliar el número de piezas o áreas trabajadas;
• incorporar nuevas ofertas no contempladas;
• solicitar otro periodo mensual;
• rehacer el trabajo por información relevante no comunicada inicialmente;
• ampliar sustancialmente el alcance contratado.

Estas solicitudes podrán presupuestarse aparte.

21. Errores materiales atribuibles a ProfileCare Studio

Las erratas, datos incorrectamente transcritos u otros errores materiales atribuibles a ProfileCare Studio se corregirán razonablemente sin utilizar esa corrección para consumir artificialmente la revisión incluida.

22. Cambios de alcance y trabajos adicionales

Si durante el trabajo aparece una necesidad relevante que no formaba parte de la propuesta inicial, ProfileCare Studio informará al cliente antes de desarrollarla.

El cliente podrá mantener el alcance original, dejar el nuevo punto como recomendación para una fase posterior o aceptar una ampliación específica.

Cuando exista un coste adicional, el nuevo alcance y el importe deberán ser aceptados antes de ejecutar el trabajo añadido.

23. Upgrades a un servicio superior

El cliente podrá solicitar el paso a un servicio superior cuando el alcance y la disponibilidad lo permitan.

Si el cambio se solicita antes del inicio, el importe ya abonado podrá imputarse íntegramente al nuevo servicio.

Una vez iniciado el trabajo, ProfileCare Studio valorará qué parte del trabajo realizado es reutilizable y, cuando corresponda, preparará una ampliación con nuevo alcance, precio y calendario.

Después de la entrega podrá reconocerse en una nueva propuesta el valor de trabajo anterior que siga siendo directamente reutilizable, pero no existe un descuento automático.

Si la ampliación se solicita dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega, ProfileCare Studio podrá reconocer en la nueva propuesta el valor de partes del trabajo anterior que sigan siendo directamente reutilizables. Transcurrido ese plazo, la ampliación se considerará una nueva propuesta y no existirá descuento automático.

24. Responsabilidad y colaboración del cliente

El cliente es responsable de:

• la veracidad de la información facilitada;
• la legalidad de los materiales que comparte;
• disponer de derechos y autorizaciones suficientes;
• las decisiones finales sobre identidad, precios, contenido, límites y publicación;
• cumplir las normas de las plataformas en las que opere;
• cumplir las leyes y obligaciones aplicables a su actividad;
• la aplicación o rechazo de las recomendaciones;
• facilitar la información necesaria para desarrollar el servicio.

ProfileCare Studio ofrece análisis, estructura, recomendaciones y materiales de apoyo, pero no sustituye la responsabilidad ni el criterio final del cliente.

25. Contraseñas, accesos y seguridad

ProfileCare Studio no necesita contraseñas ni acceso directo a cuentas para prestar sus servicios ordinarios. Siempre que sea suficiente, el trabajo se realizará con enlaces públicos, capturas parciales, textos copiados, alias o información limitada.

El cliente no debe enviar contraseñas, accesos ni información sensible innecesaria.

26. Materiales y solicitudes no aceptadas

ProfileCare Studio no acepta ni revisa solicitudes o materiales que puedan implicar:

• contenido o actividad relacionada con menores;
• contenido ilegal o no consentido;
• material robado o de procedencia dudosa;
• material de terceros sin autorización;
• coacción o explotación;
• suplantación de identidad;
• vulneración de privacidad o derechos de terceros;
• bots, spam o captación invasiva;
• intentos deliberados de incumplir normas de plataforma o legislación aplicable;
• cualquier otra actividad ilícita o incompatible con los límites del servicio.

ProfileCare Studio podrá detener inmediatamente la valoración o el proyecto cuando aparezca cualquiera de estas circunstancias y podrá solicitar que no se envíe material adicional.

27. Qué queda fuera de los servicios

Salvo acuerdo expreso y escrito, ProfileCare Studio no ofrece:

• gestión diaria de cuentas;
• publicación de contenido;
• respuesta a suscriptores;
• suplantación del cliente;
• representación profesional;
• fotografía, vídeo o edición audiovisual;
• producción o distribución de contenido adulto;
• gestión de pagos o disputas dentro de plataformas de suscripción;
• captación masiva;
• bots, spam o automatización agresiva;
• soporte indefinido;
• revisiones ilimitadas;
• nuevas plataformas, idiomas, campañas o periodos no incluidos en la propuesta.

28. No garantía de resultados

ProfileCare Studio no garantiza ingresos, ventas, suscriptores, tráfico, conversión, viralidad, crecimiento, aprobación o permanencia en plataformas, éxito de campañas o resultados concretos en un periodo determinado.

El objetivo del servicio es mejorar diagnóstico, claridad, presentación, estructura, comunicación, organización y capacidad de decisión.

Los resultados dependen también de factores que ProfileCare Studio no controla, como audiencia, tráfico, contenido, precios, constancia, competencia, plataforma, mercado y ejecución del cliente.

29. Plataformas y terceros

El cliente es responsable de comprobar y cumplir las condiciones de la plataforma que utilice, así como la legislación y obligaciones que resulten aplicables a su actividad.

Una recomendación de ProfileCare Studio no garantiza que una plataforma apruebe, mantenga, promocione o favorezca una determinada práctica.

30. Cancelación antes del inicio

Si el cliente solicita cancelar un servicio antes de que ProfileCare Studio haya comunicado su inicio, se reembolsará el importe abonado correspondiente al servicio cancelado, salvo que exista una condición particular válida expresamente acordada o resulte aplicable otra regla legal.

31. Cancelación después del inicio

Cuando el trabajo ya haya comenzado y el cliente solicite cancelar por una causa distinta del ejercicio de un derecho legal de desistimiento, deberá abonarse la parte del servicio efectivamente realizada hasta la cancelación.

Para determinarla podrán tenerse en cuenta de forma razonable el análisis completado, las piezas o materiales ya desarrollados, la parte del alcance ejecutada y el trabajo preparado específicamente para el proyecto.

El importe correspondiente al trabajo realizado no podrá superar el precio total contratado para ese alcance.

Si el cliente ha abonado más que el valor de la parte realizada, ProfileCare Studio devolverá la diferencia que corresponda. Si la parte ejecutada supera los importes abonados y no existe un derecho legal que establezca otra consecuencia, podrá quedar pendiente el pago de la diferencia correspondiente al trabajo efectivamente realizado.

32. Servicio completamente ejecutado

Una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado y entregado, no existe una devolución ordinaria por simple cambio de opinión, sin perjuicio de los derechos imperativos que legalmente correspondan, de un incumplimiento contractual atribuible a ProfileCare Studio o de otros derechos reconocidos por la normativa.

33. Cancelación o rechazo por ProfileCare Studio

ProfileCare Studio podrá rechazar una solicitud o cancelar un proyecto por falta de encaje, imposibilidad de definir un alcance viable, incumplimiento grave de estas condiciones, comportamiento abusivo, material o solicitudes prohibidas, riesgo legal o de seguridad, expectativas incompatibles o imposibilidad sobrevenida.

Si el trabajo todavía no hubiera empezado y ProfileCare Studio cancela el proyecto, se devolverá el importe correspondiente al servicio no prestado.

Si el trabajo ya hubiera comenzado, se regularizará el importe atendiendo al trabajo efectivamente realizado, a la causa de cancelación y a los derechos que legalmente correspondan al cliente.

34. Derecho de desistimiento cuando el cliente sea consumidor

Esta sección se aplica únicamente cuando el cliente tenga legalmente la condición de consumidor o usuario y el contrato esté sujeto al régimen de contratación a distancia aplicable.

Con carácter general, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la celebración del contrato de servicios para ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de indicar el motivo, salvo que concurra una excepción legal.

En el flujo de contratación previsto por ProfileCare Studio para consumidores, el contrato se entiende celebrado cuando el consumidor completa voluntariamente el pago inicial exigible después de haber revisado y firmado electrónicamente la propuesta y estos Términos.

El desistimiento podrá ejercerse mediante una declaración inequívoca enviada a legal@profilecarestudio.com o utilizando el modelo incluido al final de estos Términos.

35. Inicio del servicio durante el plazo de desistimiento

Cuando un cliente con condición legal de consumidor quiera que ProfileCare Studio comience a prestar el servicio antes de que finalice el plazo legal de desistimiento, ProfileCare Studio exigirá una solicitud expresa en un soporte duradero y una declaración de que el consumidor conoce que, una vez ejecutado íntegramente el servicio, perderá su derecho de desistimiento.

Esta solicitud se documentará separadamente de la aceptación general de la propuesta y de estos Términos. Podrá incorporarse como documento independiente a la misma solicitud de firma electrónica o formalizarse mediante otro mecanismo electrónico equivalente. Si se firma antes del pago, solo producirá efectos si el consumidor completa posteriormente la contratación.

Si el consumidor solicita ese inicio anticipado y posteriormente ejerce el desistimiento después de que la prestación haya comenzado pero antes de su ejecución completa, deberá abonar el importe proporcional correspondiente a la parte del servicio ya prestada hasta la comunicación del desistimiento, calculado conforme al precio total acordado y a la normativa aplicable.

Una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, el derecho de desistimiento dejará de ser aplicable cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso previo del consumidor y con su conocimiento de que perderá ese derecho una vez ejecutado íntegramente el contrato.

Si el consumidor no solicita el inicio anticipado cuando esa autorización resulte legalmente necesaria, ProfileCare Studio podrá programar el inicio una vez finalizado el periodo legal de desistimiento.

36. Reembolsos

Cuando corresponda devolver total o parcialmente un pago, ProfileCare Studio procesará el reembolso normalmente a través del mismo medio de pago utilizado originalmente.

Cuando el cobro se haya realizado mediante Stripe, el reembolso podrá tramitarse como devolución total o parcial sobre la transacción original.

ProfileCare Studio comunicará al cliente cuando el reembolso haya sido iniciado. El tiempo que tarde en reflejarse posteriormente depende de la pasarela, la red de pago y la entidad financiera del cliente.

Cuando el reembolso derive del ejercicio válido del derecho legal de desistimiento de un consumidor, ProfileCare Studio lo realizará sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que haya sido informado del desistimiento. El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado inicialmente, salvo acuerdo expreso en contrario que no genere costes para el cliente.

37. Pagos pendientes y liberación de la entrega

Cuando el servicio esté dividido en pagos, ProfileCare Studio podrá mantener en espera la liberación de la entrega completa hasta que se confirme el pago pendiente previsto en la propuesta.

Salvo condición distinta, en Perfil Claro y Sistema 30 días el segundo 50 % se abona antes de liberar el entregable completo.

38. Disputas de pago y chargebacks

Si se abre una disputa o chargeback sobre un pago relacionado con un proyecto activo, ProfileCare Studio podrá pausar el trabajo o una entrega pendiente mientras se aclara el estado de la transacción.

ProfileCare Studio podrá facilitar al proveedor de pagos la documentación necesaria para acreditar la relación contractual y la prestación realizada, incluyendo, según corresponda, la propuesta firmada, la copia exacta firmada de estos Términos, la pista de auditoría o documento equivalente de la firma electrónica, la solicitud de inicio anticipado del consumidor cuando proceda, las confirmaciones de pago, las comunicaciones, los materiales, los cambios de alcance, la entrega y las pruebas de recepción cuando existan.

39. Uso de los materiales entregados

El cliente puede utilizar, adaptar y aplicar los textos, recomendaciones y estructuras personalizadas entregadas dentro de su propia actividad relacionada con el servicio contratado.

Sin autorización expresa de ProfileCare Studio, el cliente no podrá revender el entregable como plantilla o producto independiente, redistribuirlo comercialmente a terceros ni comercializar metodologías internas de ProfileCare Studio como productos propios separados.

40. Metodologías y materiales propios de ProfileCare Studio

ProfileCare Studio conserva sus metodologías generales, estructuras de diagnóstico, sistemas, plantillas internas, criterios de evaluación, procesos y know-how.

La contratación de un servicio no implica la transmisión de la titularidad de esas metodologías generales, aunque el cliente pueda utilizar las piezas personalizadas que reciba dentro de su propia actividad.

41. Privacidad y confidencialidad

ProfileCare Studio trabaja con la mínima información necesaria para valorar y prestar el servicio.

La información y los materiales facilitados por el cliente se utilizarán únicamente para las finalidades vinculadas a la valoración, contratación, prestación, entrega, administración y cumplimiento de obligaciones legales del servicio.

ProfileCare Studio no publicará sin autorización expresa nombres, alias, usuarios, capturas, materiales, resultados, entregables, testimonios o información del proyecto.

El tratamiento de datos personales se regula además por la Política de privacidad de ProfileCare Studio.

Para formalizar la contratación y conservar evidencia de la operación, ProfileCare Studio podrá utilizar proveedores de firma electrónica y de pago. Estos proveedores podrán tratar los datos estrictamente necesarios para prestar sus servicios, como nombre, correo electrónico, datos técnicos de la firma, direcciones IP, fechas y horas, método de autenticación, documentos firmados y registros de evidencia. La información completa sobre estos tratamientos y proveedores se recoge en la Política de privacidad.

42. Portfolio y casos de estudio

La contratación de un servicio no autoriza a ProfileCare Studio a utilizar el proyecto como portfolio, caso de estudio, contenido promocional o testimonio.

Cualquier uso de un caso real requerirá una autorización independiente, expresa y opcional en la que se determine qué información puede utilizarse.

43. Comunicación y notificaciones

El email será normalmente el canal principal para propuestas, pagos, materiales pendientes, cambios de alcance, inicio, pausas, entrega, revisiones y cierre.

La aceptación o conformidad de la propuesta y de estos Términos se documentará normalmente mediante la plataforma de firma electrónica indicada por ProfileCare Studio. Cuando el cliente tenga legalmente la condición de consumidor o usuario, la obligación de pago y la formalización de la contratación se producirán mediante el proceso de pago descrito en estos Términos.

El cliente es responsable de facilitar una dirección de correo válida y de revisar las comunicaciones relacionadas con el proyecto.

Cuando ProfileCare Studio necesite una aceptación expresa, una modificación relevante o una decisión del cliente, no se considerará suficiente el silencio. Cuando el cambio afecte a una condición esencial, ProfileCare Studio podrá exigir una nueva aceptación escrita o una nueva firma electrónica.

44. Modificación de estos términos

ProfileCare Studio podrá modificar estos Términos del servicio para futuras contrataciones.

A cada proyecto se le aplicará la versión de estos Términos incorporada a la solicitud de firma electrónica y vinculada a la propuesta correspondiente, salvo acuerdo posterior entre las partes o modificación legal obligatoria.

Las modificaciones publicadas posteriormente en la web no alterarán por sí solas las condiciones de un proyecto ya contratado. ProfileCare Studio conservará la copia exacta aplicable a cada expediente.

45. Legislación aplicable y controversias

Estos Términos del servicio se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas que puedan resultar aplicables por razón del cliente, del lugar de contratación o de otras circunstancias legalmente relevantes.

Cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor o usuario, esta cláusula no limitará los derechos, mecanismos de reclamación ni fueros imperativos que le reconozca la normativa aplicable.

46. Aceptación de las condiciones

Cuando el cliente contrate en relación con una actividad profesional, comercial o proyecto de monetización, la firma electrónica de la propuesta individual y de estos Términos constituye la aceptación expresa de las condiciones contractuales aplicables al proyecto.

Cuando el cliente tenga legalmente la condición de consumidor o usuario, la firma electrónica acredita la revisión y conformidad con la propuesta y estos Términos, pero no genera por sí sola una obligación de pago ni completa la contratación. La contratación se formalizará cuando el consumidor complete voluntariamente el proceso posterior de pago.

No será necesaria una aceptación adicional por email. El silencio no constituye aceptación ni conformidad.

47. Contacto

Para consultas generales sobre el servicio, puedes escribir a: contact@profilecarestudio.com o contactar por WhatsApp en el +34 XXX XXX XXX.

Para cuestiones legales, privacidad, desistimiento o condiciones, puedes escribir a: legal@profilecarestudio.com

48. Modelo de formulario de desistimiento

Este apartado debe utilizarse únicamente si el cliente tiene legalmente la condición de consumidor o usuario y dispone de derecho de desistimiento.

El cliente puede copiar y enviar el siguiente modelo a legal@profilecarestudio.com. También puede ejercer el desistimiento mediante cualquier otra declaración inequívoca que permita identificar el contrato y su voluntad de desistir.

A la atención de ProfileCare Studio:

Los datos identificativos y la dirección del prestador se encuentran disponibles en el Aviso legal de este sitio web.

Email para ejercer el derecho de desistimiento: legal@profilecarestudio.com

Por la presente comunico que desisto del contrato relativo al siguiente servicio:

Servicio contratado: __________________________________________

Referencia de la propuesta o proyecto: __________________________

Fecha de contratación / pago inicial: ___________________________

Nombre del cliente: ___________________________________________

Email utilizado para la contratación: ____________________________

Fecha de la comunicación: _____________________________________

Firma del consumidor, únicamente si el formulario se presenta en papel:

_____________________________________